97碰碰人人(台湾)股份有限公司

顾客满意度问卷

为了不断提升97碰碰人人产品的售後服务品质,请您拨冗针对下列问题表达您的看法,以供我们检讨改善之用。您的意见,是Hitachi努力的目标,确保问卷资料完整性,请确实填写您的个人资料,谢谢!

问卷资料

表单输入栏1
问题1
维修据点是否容易寻找?(维修品送站及零件销耗品购买时,若无经验可不答)
非常满意 满意 尚可(普通) 不满意 非常不满意

满意的理由为
不满意的理由为
表单输入栏1
问题2
对於我们维修受付接听人员的应对礼仪是否满意?(若是透过经销商报修此题可不答)
非常满意 满意 尚可(普通) 不满意 非常不满意

满意的理由为
不满意的理由为
表单输入栏1
问题3
此次维修,服务人员是否遵守约定时间前往?
非常满意 满意 尚可(普通) 不满意 非常不满意

满意的理由为
不满意的理由为
表单输入栏1
问题4
对於我们维修服务的速度是否满意?
非常满意 满意 尚可(普通) 不满意 非常不满意

满意的理由为
不满意的理由为
表单输入栏1
问题5
对於维修服务人员的服务态度及维修内容是否满意?
非常满意 满意 尚可(普通) 不满意 非常不满意

满意的理由为
不满意的理由为
表单输入栏1
问题6
对於维修服务人员的维修技术、专业知识与服务品质是否满意?
非常满意 满意 尚可(普通) 不满意 非常不满意

满意的理由为
不满意的理由为
表单输入栏1
问题7
您对於此次维修的整体服务评价是否觉得满意?
非常满意 满意 尚可(普通) 不满意 非常不满意

满意的理由为
不满意的理由为
表单输入栏1
问题8
对於我们的收费价格是否觉得合理?(若此次无收费此题可不答)
非常满意 满意 尚可(普通) 不满意 非常不满意

满意的理由为
不满意的理由为
表单输入栏1
问题9
请问此次有维修收费,是否有给予您"维修服务单"临时收费凭证?
表单输入栏1
问题10
请问此次从维修登记到维修完成天数?
当天 二天 三天 其他

实际天数
请问您希望的维修天数为
表单输入栏1
问题11
请问您此次商品的维修内容?
表单输入栏1
问题12
请问您日後是否会再度选购97碰碰人人制品?
愿意 不愿意
表单输入栏1
问题13
对於我们网页所提供的服务及相关讯息是否满意?
非常满意 满意 尚可(普通) 不满意 非常不满意

满意的理由为
不满意的理由为

受访基本资料

表单输入栏2
姓名*必须填写
(顾客主档依据.请配合输入)
分机
手机号码*必须填写
维修服务地址* 县市: 乡镇市:
维修日期* 民国
发票号码* 免费免填 有费.号码:
此次服务内容* 家电到府维修 小家电送修 购买零件
您的宝贵意见*

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